تلتزم الأكاديمية العليا لتحليل الخطاب بتقديم مادة معرفية رصينة تليق بالباحثين. وبناءً عليه، نطبق السياسات التالية:
بخصوص الجلسات الاستشارية:
في حال رغبة الباحث في تعديل موعد الجلسة أو الاعتذار عنها، نرجو إخطارنا قبل الموعد المقرر بـ 24 ساعة ليتسنى لنا إعادة جدولة الموعد، وفي حال تعذر ذلك، يحق للباحث استعادة الرسوم المسددة.
بخصوص الإصدارات الرقمية:
نظراً للطبيعة الفورية للوصول إلى المحتوى المعرفي بمجرد تحميله أو تفعيل رابط القراءة، فإن هذه المقتنيات تعدّ نهائية. ومع ذلك، نلتزم بتقديم كافة أشكال الدعم الفني لضمان سلامة وصول المحتوى للمشترك
.
في حال وجود خلل تقني جوهري يمنع الوصول للمادة العلمية، تتعهد الأكاديمية بمعالجة الخلل فوراً، أو رد القيمة المسددة بالكامل في حال تعذر تقديم الخدمة.
